1. ALLMÄNT
1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kund”) gör en beställning hos Alpha Zoo via webbplatsen www.alphazoo.se och därtill hörande sidor (”Webbshoppen”). Villkoren gäller mellan dig och 2TM Holding AB, org. nr 556541-9420 (Alpha Zoo) och det är mellan dessa två som avtal ingås. Det bolag du ingår avtalet med benämns nedan ”Alpha Zoo”.
1.2 Alpha Zoo expedierar inga kontantköp till personer under 16 år och inga kreditköp till personer under 18 år.
1.3 Alpha Zoo reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel på Webbshoppen. Den bildinformation som presenteras på webbplatsen bör endast betraktas som exempel och kan inte garantera det faktiska antalet eller utseendet på varorna, deras funktioner eller ursprung. Alpha Zoo tar inte ansvar för information som presenteras av tredje part på www.alphazoo.se. Det kan finnas möjlighet till missuppfattning vid produktbeskrivning, tekniska specifikationer, prissättning och varulagerinformation. Alpha Zoo har rätt att ändra eller uppdatera information närhelst det behövs, inklusive att korrigera eventuella fel. Alpha Zoo kan inte garantera leverans i tid eller tillgång på varor vid tidpunkten för beställningen, innan leveransbekräftelsen skickas. Vi förbehåller oss också rätten att korrigera prissättningen, både före och efter att beställningen behandlats och innan leveransbekräftelsen skickas ut.
1.4 Webbshoppen, samt allt innehåll på denna, ägs av Alpha Zoo eller dess licensgivare eller franchisetagare. Informationen är skyddad genom lag med hänsyn till t.ex. upphovsrätt, marknadsföring och varumärken. Detta innebär att varumärken, firmanamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout samt information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan skriftligt medgivande från Alpha Zoo.
1.5 Alpha Zoo har sitt lager i Stockholm, Sverige, och produkterna skickas därför från Stockholm och ska också skickas tillbaka till lagret i Stockholm vid retur eller reklamation. Alpha Zoo's returpolicy går att läsa på sidan för Byten och returer.
2. AVTAL OCH BESTÄLLNING
2.1 För att kunna göra ett köp via webbshoppen måste kunden acceptera villkoren. Genom att acceptera Villkoren förbinder sig kunden att följa villkoren, samt godkänner att denne tagit del av informationen om personuppgifter och samtyckt till användningen av cookies enligt Alpha Zoos integritetspolicy. Ett avtal om köp, för vilket dessa villkor tillämpas (”avtal”), ingås först när Alpha Zoo skriftligen bekräftat kundens beställning och skickat en leveransbekräftelse till kunden.
2.2 Alpha Zoo strävar efter att kunden ska få leveransbekräftelse senast 48 timmar efter det att Alpha Zoo mottagit en beställning. Om en beställning görs på fredag eller helgdag försöker Alpha Zoo dock att skicka leveransbekräftelse senast kl 18:00 nästföljande arbetsdag. En leveransbekräftelse kan endast skickas till kunden om Alpha Zoo erhållit och kan fastställa kundens bostadsadress samt korrekta mejladress.
3. KUNDUPPGIFTER M.M.
3.1 Kunden bekräftar att de uppgifter som kunden fyller i är korrekta och fullständigt ifyllda. Kunden ansvarar för felaktigt ifyllda uppgifter och den skada detta kan medföra.
3.2 Kunden åtar sig att tillse att ingen annan än kunden kan använda kundens inloggningsuppgifter. Kunden får inte avslöja användarnamn och lösenord för någon obehörig och ska se till att handling med uppgift om användarnamn och lösenord förvaras på ett sådant sätt att obehöriga inte kan få tillgång till informationen. Kunden ska omgående anmäla till Alpha Zoo om det kan misstänkas att obehörig känner till kundens lösenord. Kunden ansvarar för alla köp och information som gjorts med dennes inloggningsuppgifter.
3.3 Om Alpha Zoo misstänker att kunden missbrukar sitt användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller annars bryter mot villkoren har Alpha Zoo rätt att stänga av kunden med omedelbar verkan. Alpha Zoo har även rätt att oavsett anledning tilldela kunden nya inloggningsuppgifter.
4. PRISER, AVGIFTER OCH BETALNING
4.1 Vid beställning via webbshoppen gäller de priser som anges i webbshoppen. Alla priser är angivna i svenska kronor (SEK) för Sverige exklusive fraktkostnad och inkluderar moms.
4.2 Kunden kan betala sin beställning genom faktura eller kreditkortsbetalning enligt de betalsätt som framgår av webbshoppen. För varje order tillkommer vid var tid gällande leveransavgift, vilken anges på webbshoppen. Vid betalning med faktura tillkommer även vid var tid gällande fakturaavgift som finns angiven hos webbshoppen. Läs mer under Betalning.
5. FRAKT OCH LEVERANS
5.1 Varor som finns i lager levereras normalt inom 1–3 arbetsdagar räknat från när din order lagts.
5.2 Kunden kan lösa ut sitt paket t.o.m. 7 dagar från det att avisering mottagits.
6. ÖPPET KÖP OCH ÅNGERRÄTT
6.1 Alpha Zoo erbjuder alltid 30 dagars öppet köp och/eller bytesrätt vid köp av varor i webbshoppen på hemsidan www.alphazoo.se.
6.2 Vid köp av varor gäller 30 dagars ångerrätt i enlighet med konsumenträttsliga regler. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Alpha Zoo detta inom 30 dagar från det att du mottagit den beställda varan. Vid retur tillkommer en returavgift på 69kr samt en lagerhanteringsavgift på 100 kr, vilka dras från återbetalningen. För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 150 kr. Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer av underkläder eller badkläder med bruten förpackning.
6.3 Ångerrätten gäller inte om kunden bryter förpackningen till en vara, om inte detta är nödvändigt för att undersöka eller testa varan enligt vad som framgår av Alpha Zoos returpolicy som går att läsa på sidan för Byten och returer.
7. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
Vid eventuell tvist följer Alpha Zoo beslut från Allmänna Reklamationsnämnden. Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag. Dessa villkor har fastställts av Alpha Zoo den 2026-07-22.